VIVAT: Техника продаж модульных кухонь
VIVAT
фабрика мебельная

ПРО ТРЕНИНГ

Основы техники продаж: Модульные кухни

Этап 1

Установление контакта

Цель этапа

Сформировать доверие за 30 секунд. Перейти от "я просто смотрю" к диалогу о кухне мечты.

Алгоритм (Онлайн/Офлайн)

  • Офлайн: Активное приветствие + "нестандартный" вопрос (не "чем помочь?").
  • Онлайн: Ответ в чате до 5 минут. Использование имени клиента.
    • Этап 2

    Обзор по 3 точкам

    Цель этапа

    Показать экспертность и масштаб ассортимента Vivat. Снять страх "дешево = плохо".

    Алгоритм

  • Точка 1: Фасады (качество покрытия).
  • Точка 2: Корпус и фурнитура (надежность).
  • Точка 3: Модульность (возможность собрать любую длину под бюджет).
    • Этап 3

    Выявление потребности

    Цель этапа

    Понять технические параметры помещения и "боли" клиента (мало места, нужен быстрый заезд).

    Ключевые вопросы

  • "Для кого кухня?" (Семья или под сдачу?)
  • "Где планируете технику?" (Холодильник, плита).
  • "Важен ли срок?" (Модульные кухни Vivat — это скорость).
    • Этап 4

    Проектирование 3D

    Цель этапа

    Визуализировать решение. Клиент должен «увидеть» себя на этой кухне.

    Алгоритм в Экономе

  • Максимальное использование стандартных модулей для удержания цены.
  • Акцент на эргономику (рабочий треугольник).
  • Сравнение: "Вариант Стандарт" vs "Вариант Комфорт".
    • Этап 5

    Доп. продажи

    Цель этапа

    Увеличить средний чек за счет необходимых мелочей, которые "закроют" проект.

    Что предлагаем?

  • Мойка, сушка, лоток для приборов.
  • Стеновые панели и плинтусы в цвет.
  • Подсветка (создает эффект "дорогой" кухни).
    • Этап 6

    Работа с возражениями

    Цель этапа

    Устранить сомнения. Чаще всего в экономе: "почему так дешево?" или "надо подумать".

    Техника

  • Согласие: "Понимаю, цена кажется подозрительно низкой..."
  • Аргумент: "...но это за счет серийного производства тысяч коробов в день".
  • Призыв: "Давайте проверим наличие на складе прямо сейчас".
    • Этап 7

    Завершение (Закрытие)

    Цель этапа

    Фиксация сделки. Превращение проекта в оплаченный заказ.

    Алгоритм

  • Офлайн: "Выписываем счет или добавим доводчики?"
  • Онлайн: Ссылка на оплату/бронь со сроком действия 24 часа.
  • Финальное "Поздравляю с выбором кухни!".
    • Кликните для перехода или используйте стрелки клавиатуры →